Xoá tài khoản và dữ liệu
Cập nhật: 21/07/2026
Ứng dụng: Simplest — quản lý chi tiêu (Android, mã gói live.simplest.app).
Bạn có thể xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào, ngay trong ứng dụng hoặc bằng yêu cầu qua email nếu bạn đã gỡ ứng dụng.
Cách 1 — Xoá trong ứng dụng (nhanh nhất)
- Mở Simplest và đăng nhập.
- Vào Cài đặt.
- Chọn Xoá tài khoản.
- Gõ XÓA để xác nhận, rồi bấm nút xoá.
Ứng dụng sẽ đăng xuất và xoá sạch dữ liệu trên máy ngay sau khi máy chủ tiếp nhận yêu cầu.
Cách 2 — Yêu cầu qua email (khi đã gỡ ứng dụng)
Gửi email từ chính địa chỉ email bạn dùng để đăng ký tới contact@simplest.live.
Chỉ cần đúng một thứ: địa chỉ email của bạn. Chúng tôi xác minh bằng cách gửi thư xác nhận về chính địa chỉ đó trước khi xoá bất cứ gì.
Đừng bao giờ gửi mật khẩu, mã đăng nhập, ảnh giấy tờ, thông tin thẻ hay lịch sử giao dịch qua email — chúng tôi không bao giờ hỏi những thứ đó, và không cần chúng để xoá tài khoản.
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng vài ngày làm việc. Đây là sản phẩm nhỏ đang thử nghiệm kín — chúng tôi không hỗ trợ 24/7 và không hứa thời gian phản hồi tức thì, nhưng mọi yêu cầu xoá đều được xử lý.
Điều gì xảy ra sau khi bạn yêu cầu
Mặc định, tài khoản được vô hiệu hoá ngay và dữ liệu được dọn sạch sau 30 ngày. Khoảng chờ này để bạn đổi ý — trong 30 ngày đó, đăng nhập lại là khôi phục được. Nếu bạn muốn bỏ qua thời gian chờ, hãy ghi rõ "xoá ngay" trong email hoặc chọn tuỳ chọn tương ứng trong ứng dụng.
Những gì bị xoá
- Toàn bộ giao dịch: ngày, số tiền, danh mục, nơi chi, ghi chú, và câu bạn đã nhập.
- Từ điển nơi chi riêng của bạn.
- Nhật ký gọi AI gắn với tài khoản bạn.
- Tài khoản đăng nhập của bạn tại nhà cung cấp xác thực.
- Số liệu sử dụng gắn với thiết bị của bạn (nếu trước đó bạn có bật).
- Dữ liệu trên máy: bị xoá ngay khi bạn xoá trong ứng dụng, hoặc khi bạn gỡ ứng dụng.
Những gì còn lại một thời gian — và vì sao
Chúng tôi sao lưu cơ sở dữ liệu hằng ngày ở dạng đã mã hoá để phòng hỏng ổ đĩa hoặc sự cố vận hành. Dữ liệu của bạn có thể còn nằm trong các bản sao lưu này tối đa 30 ngày sau khi xoá.
Sau tối đa 30 ngày, các bản sao lưu tự hết hạn và biến mất. Chúng tôi không mở chúng ra để dùng vào bất kỳ mục đích nào ngoài khôi phục sự cố.
Nhật ký vận hành máy chủ có thể còn lưu một thời gian, nhưng không chứa thông tin nhận dạng bạn — không email, không số tiền, không tên nơi chi. Mã người dùng trong nhật ký đã được thay bằng chuỗi băm không truy ngược được.
Câu bạn từng gửi cho dịch vụ AI trong lúc dùng Nhập nhanh tuân theo chính sách lưu trữ của nhà cung cấp đó và chúng tôi không thu hồi lại được.
Chống lạm dụng
Chúng tôi chỉ xoá khi yêu cầu đến từ chính chủ tài khoản: trong ứng dụng thì cần phiên đăng nhập còn hiệu lực, qua email thì cần thư xác nhận gửi về đúng địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi không xoá tài khoản theo yêu cầu của người thứ ba.
Cần giúp?
Nếu bạn không truy cập được email đã đăng ký, hãy viết cho contact@simplest.live và mô tả tình huống. Xem thêm ở trang hỗ trợ.
Delete your account and data
Last updated: 21 July 2026
App: Simplest — expense tracking (Android, package live.simplest.app).
You can delete your account and all of its data at any time, either inside the app or by email request if you have already uninstalled it.
Option 1 — Delete in the app (fastest)
- Open Simplest and sign in.
- Go to Settings.
- Choose Delete account.
- Type XÓA to confirm, then tap the delete button.
The app signs you out and wipes on-device data as soon as the server accepts the request.
Option 2 — Request by email (if you uninstalled the app)
Send an email from the address you registered with to contact@simplest.live.
We need exactly one thing: your email address. We verify by sending a confirmation message to that same address before deleting anything.
Never send passwords, sign-in codes, identity documents, card details, or transaction history by email — we never ask for those, and they are not needed to delete your account.
We usually reply within a few business days. This is a small product in closed testing — we do not offer 24/7 support and do not promise instant replies, but every deletion request is processed.
What happens after you ask
By default your account is deactivated immediately and the data is purged after 30 days. That waiting period exists so you can change your mind — within those 30 days, signing back in restores the account. To skip the wait, write "delete now" in your email or choose the equivalent option in the app.
What gets deleted
- All transactions: date, amount, category, merchant, note, and the sentences you typed.
- Your personal merchant dictionary.
- AI call logs tied to your account.
- Your sign-in account at our authentication provider.
- Usage analytics tied to your device (if you had switched them on).
- On-device data: wiped as soon as you delete in the app, or when you uninstall.
What remains for a while — and why
We take daily encrypted database backups to protect against disk failure and operational incidents. Your data may remain inside those backups for up to 30 days after deletion.
After at most 30 days the backups expire and are gone. We do not open them for any purpose other than disaster recovery.
Server operational logs may persist for a period, but they contain nothing that identifies you — no email, no amounts, no merchant names. The user ID in logs is replaced by a non-reversible hash.
Sentences you previously sent to the AI service through Quick capture are subject to that provider's retention policy and cannot be recalled by us.
Abuse prevention
We delete only on a request from the account owner: in the app that means a valid signed-in session; by email it means a confirmation sent to the registered address. We do not delete accounts on a third party's request.
Need help?
If you can no longer access your registered email, write to contact@simplest.live and describe the situation. See also the support page.